في متجرنا، رضاك هو أولويتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. لذلك، نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وعادلة حسب الشروط التالية:

 الحالات التي يمكنك فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• استلام منتج مختلف عن الطلب.

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• وجود نقص في الطلب.

المدة:

• يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح، مع كامل التغليف والملحقات.

• تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

• في حالة العيوب أو التلف، يجب إرسال صورة أو فيديو يوضح المشكلة.

 طريقة الاسترجاع:

• تواصل معنا عبر [ 0914479920 ].

• سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة، ثم ترتيب الشحن إذا كانت الحالة مؤهلة.

• رسوم الشحن يتحمّلها العميل في حال كان سبب الإرجاع غير متعلق بخطأ من المتجر.

 المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة لا تشمل الاسترجاع (ويُذكر ذلك عند الشراء).

---

نحرص دائمًا على خدمتك بأفضل شكل ممكن، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار.